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    服务承诺
    一、保证提供售前、售中、售后热情服务。
    1. 售前服务…当好客户的参谋和助手,让客户的每一份投资都获得丰厚的回报。
    (1)设备选型
    (2)根据客户的使用要求提供最合适的产品。
    (3)为用户拟定使用方案和可行性分析。
    (4)为客户培训技术人员和操作手。
    2. 售中服务
    (1)代办运输
    (2)产品的预验收。
    (3)向客户介绍兴发的服务体系。
    (4)为客户进行设备操作及维修保养培训。
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    (1)技术指导安装调试。
    (2)现场培训操作人员。
    (3)定期走访用户,检查设备运行情况。
    (4)快速主动,现场排故。
    (5)保修配件送货上门。
    (6)提供工程施工技术咨询,协助客户拟定合适的施工方案。
    (7)提供客户应备件的明细,保证备件供应。
    (8)受理用户投诉,及时予以解决。
    (9)提供设备返厂大修服务。
    (10)提供热线咨询电话 0546-6608111
    二、服务宗旨  不断为用户提供最优质、最快捷、最周到的服务
    (1)做到售前、售中、售后的热情服务。
    (2)安装、调试、培训、用户走访检查设备运行情况等无需用户提出,我公司主动提供。
    (3)接到故障通知及时派人员到现场解决问题,保证让用户满意。
    三、服务网络
    1. 服务热线为您排忧解难
      您在设备使用过程中遇到任何问题,及时拨打我公司的服务热线 0546-6608111,将您的需求告诉我们。
      如果您需要采购设备,也可以直接拨打这个电话,我们期待为您服务。
    2. 如果您的要求未得到及时处理,您可以拨打服务热线进行投诉对您的问题将在24小时内给您满意答复。
    四、新机交付及首次开机政策
    1.产品预验收
      山东兴发娱乐机械制造有限公司对售出的产品,在货到用户现场后由用户对设备进行验收,请您务必对设备进行仔细检查。
    2.首次开机
      当您的设备需要投入使用前,请联系我们,我们将委派技术人员进行现场培训。
    五、产品的保修
    1. 保修期  设备自调试完毕之日起保修半年。保修期内属产品质量造成的零部件损坏,本公司免费负责维修和更换。
    2. 有偿终身服务及配件供应。

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